Teslimat Politikası

ALİ ASAF KOZMETİK - TESLİMAT POLİTİKASI

1. TESLİMAT SÜRECİ: Ali Asaf Kozmetik, siparişlerinizi işleme alır ve ürünleri en kısa sürede size ulaştırmak için özen gösterir. Sipariş verildikten sonra, teslimat süreci başlar ve size bildirilen tahmini süre içinde ürünleriniz adresinize ulaştırılmaya çalışılır.

2. TESLİMAT ADRESİ: Sipariş verirken lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde giriniz. Yanlış veya eksik adres girişi nedeniyle meydana gelen sorunlardan Ali Asaf Kozmetik sorumlu değildir.

3. ÜCRET VE SEÇENEKLER: Teslimat ücreti ve seçenekleri, sipariş verme aşamasında size sunulur. Özel kampanyalarda veya belirli bir miktarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz teslimat seçenekleri sunulabilir.

4. TESLİMAT SÜRESİ: Teslimat süresi, ürününüzün türüne ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Tahmini teslimat süresi, sipariş onay sayfanızda ve size gönderilen sipariş onay e-postasında belirtilecektir.

5. TESLİMAT TAKİP: Siparişinizin durumunu, web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, size gönderilen kargo takip numarasını kullanarak kargo firmasının web sitesi üzerinden de teslimatınızı takip edebilirsiniz.

6. TESLİMATTA GECİKME: Olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle teslimatlarda gecikmeler olabilir. Bu durumda, size en kısa sürede bilgi verilecek ve gerekirse alternatif bir çözüm sunulacaktır.

7. TESLİMATTA SORUN: Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için gerekli adımları atacağız.

8. İADE VE DEĞİŞİM: Hasarlı veya hatalı ürünlerle karşılaşırsanız, lütfen teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerimize bilgi verin. İade ve değişim politikamız çerçevesinde sorununuzu çözeceğiz.

9. İLETİŞİM: Teslimat politikası ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen [İletişim Bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçin.

Bu Teslimat Politikası belgesi en son [04.12.2023] tarihinde güncellenmiştir.